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侨兴人
高层报道

数据增值业务呈现三大特征

发布时间:2004-02-11      点击次数: 2160



  
    电信市场的日益开放,推动了数据增值服务市场的繁荣。随着市场不断扩大,数据增值业务越来越显现出自己的优势。但是,从现状来看,运营商对企业用户的开发力度不足,势必会影响数据增值业务的长远发展,这应该引起广泛关注。

    电信业竞争,实质上就是电信业务的竞争,从固话到移动通信,电信市场竞争无不由具体业务而展开。时至今日,新的竞争焦点又落到了数据增值业务上。据统计,目前增值业务的种类已超过30种,而其中数据增值业务占据主要部分。尤其在短信业务带动下,数据增值业务以其独特优势迅速扩大市场。但是在发展过程中,我们不难发现,同时也透露出对企业用户的开发力度不足,因此数据增值业务下一轮的竞争将很可能在企业应用市场而展开。

    在服务内容、更新速度和发展方向上,基于通信服务的增值业务呈现出三大发展特征,形成通信市场的一道风景线。

    首先,尽管目前数据增值业务发展还处于市场起步阶段,但在相对较长的一段时期内,数据增值服务内容已经十分丰富。如在移动市场,以中移动和联通为代表,目前移动数据增值业务主要集中于短信业务、基于MMS技术的“彩信”业务。当然,其他诸如“彩e”、“定位之星”、“百宝箱”等业务也是层出不穷。丰富的业务开发,使移动数据增值业务占据市场的大半份额,同时也为两大运营商带来滚滚财源。而另一方面,固话增值业务的市场空间也不断扩大,用户日渐增多。尤其在小灵通数据增值业务上,随着小灵通用户迅速壮大,固网运营商依托小灵通杀出一条血路,积极推出无线浏览业务和短信业务。而在其他领域,以中国电信为代表的运营商也在积极开拓其他业务市场,如“家家e”、“灵动星空”等。

    其次,随着技术转化为业务的时间间隔不断缩小,数据增值业务的更新速度也在加快。任何一种数据增值业务,其背后都以成熟的技术力量为支撑,从某种程度上说,技术进步缩减了各种增值业务的生命周期,同时推动了数据增值服务市场的繁荣。如短信业务,从能提供简单的文字讯息到能提供结合文字、图像、动画或铃声的讯息,再到能支持Email寻址,一路走过SMS、EMS和MMS三大阶段。业务功能不断完善,为拓展短信市场提供强劲的动力。2003年,仅手机短信的发送量就突破2200条,而手机短信增值服务的市场规模也达到了200亿元。当然,除了短信业务以外,其他增值服务也呈现类似特点,而且随着数字技术进一步发展,业务淘汰与更新将更加频繁。

    通信数据增值业务市场的另外一个重要特征,主要体现在其功能上,即业务倾向于提供娱乐和信息服务。在个人用户市场,增值业务本身满足的就是方便性和娱乐性的需求,市场弹性大,发展潜力也大。电信企业注重增值业务的娱乐和信息功能,无疑牢牢抓住了消费者的消费心态和喜好,不仅其业务得以顺利推广,而且能迅速产生持续的市场经营效率。大凡目前市面推出的各种增值业务,都从这一角度入手,所不同的只是针对不同年龄段、职业、喜好等方面的市场细分。

    数据增值服务满足电信市场的发展需求,适应电信市场的发展趋势,有其发展壮大的必要性和必然性。

    数据增值业务蓬勃兴起,有其深刻的市场根源,它是电信市场不断演化的必然结果。电信业多年的高速发展,主要得益于规模效应,但随着电信应用的不断普及,规模效应的增长已经开始放缓,无论固话还是移动电话市场,体现运营商经营状况的重要指标ARPU值都在逐年下降,这迫使运营商在原有传统业务的基础上挖掘其深层次潜力,寻找新的市场增长点。为此,在数据通信业务的基础上,分化出大量针对不同用户的增值业务。增值业务不断涌现,是电信市场细分的具体反映,它符合电信市场的发展方向,而且事实也证明,它们在运营商所经营业务中充当的作用越来越重要,成为电信运营商重要收入来源。

    从用户角度看,各种数据增值业务也符合用户对电信业务的“方便、快捷、个性化”需求。目前,电信经营已经从单纯的产品理念转变为服务理念,各种数据增值业务应用,主要目的在于提高服务质量,满足用户多方要求。短信业务的成功,很大程度上就是把握住消费群体的消费心理和特征,从而培养出一批忠实的用户群体。

    从市场参与者看,除了电信运营商以外,各种形形色色的增值服务提供商,也有效地繁荣了增值服务市场。随着电信运营专业化分工日益成熟,电信网络运营已经开始从简单的接入服务向更高层次的应用服务转型。在增值业务领域,大量中小企业云集与此,其业务范围几乎涉及全部增值业务领域,成为通信经营服务业的重要组成部分,推动增值业务经营向多元化方向发展。

    数据增值服务在开发个人用户市场上已经取得巨大成功,下一步将集中对企业用户的开发。培育企业用户市场,将为各方参与者创造更大的市场商机。

    诚如电信服务以用户为本,数据增值服务也要立足于用户,培养和开发用户。从目前的市场形势看,大部分数据增值业务主要是为个人用户提供娱乐和信息服务,而为企业用户提供应用解决方案的却相对较少。事实上,企业用户对各种具体的数据增值业务也有较强的需求,其市场潜力并不亚于个人用户市场,而且一旦被挖掘出来,将创造更大的市场商机。

    企业用户开发,是运营商实现增值业务发展的重要战略。当然,对于运营商及其合作伙伴而言,运营机制与商业模式也将与个人市场有所区别,这也是企业应用成功开发和推广的必备要素。为实现数据增值业务在企业用户市场顺利开展,运营商在企业应用价值链中应继续发挥主导作用,但对合作伙伴的专业性要求将更加强烈。价值链各环节所有的参与者需要调整和转变经营理念,共同致力于市场开发与客户服务。

    总之,只要运营商在产业链发挥主导作用,积极带动整个产业链共同参与,将迎来数据增值业务的更大发展。


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